Premessa

La carta dei valori aziendali rispecchia i principi fondamentali e ravvisabili nella professionalità di tutti i collaboratori del laboratorio odontoprotesico Meditech. Può sembrare strano che un laboratorio, un’ impresa di piccole dimensioni, si doti di una carta dei valori a cui attenersi come guida dei propri principi deontologici. Il lavoro nel nostro settore esercita un ruolo di primaria importanza in cui realizzare il proprio operato attraverso la conoscenza e l’innovazione a servizio delle famiglie o delle singole persone. La carta dei valori rappresenta ed esprime il nostro modo di agire, la nostra filosofia di pensiero ispirandoci ai principi della condivisione e del rispetto delle regole.

È l’elemento che differenzia e che contraddistingue l’azienda e i propri componenti. Una dinamica trasformazione della domanda che si riflette in modo incisivo ad un consumatore, alla ricerca di prodotti e servizi di più alta qualità.
È necessario creare un valore aggiunto, sfruttando le competenze del capitale umano e quelle delle nuove tecnologie, instaurando un rapporto di fiducia con la clientela e mantenendo l’immagine di affidabilità dell’impresa.

La variabilità delle tempistiche produttive dipende dalla complessità d’esecuzione dei semilavorati richiesti.
Il nostro laboratorio è attrezzato di tecnologie digitali, sistema “ 3 shape”, per progettare più velocemente e soddisfare in modo celere ai requisiti del futuro con soluzioni che permettono di essere più competitivi per sistematizzare informazioni su casi e su produzione.
La tecnologia CAD/CAM risolve molti problemi consentendo al nostro laboratorio di offrire una gamma di prodotti di comprovata precisione, di impiegare nuovi materiali e di cambiare o di modificare la progettazione senza perdere il lavoro fatto e di ampliare la propria attività sia in termini di produttività sia in termini di redditività.

S’intende come l’azione per migliorare le conoscenze, le tecnologie e i cicli di produzione per lo sviluppo delle imprese. Oggi la competizione si gioca sul campo dell’innovazione. Le imprese che intuiscono l’importanza dell’innovazione sono, altresì, spaventate perché l’innovazione comporta rischi sia sul piano operativo, sia sul piano razionale; e per le aziende scommettere, oggi, sui futuri incerti e intraprendere strade nuove e inesplorate non è sempre così scontato.
In un periodo di incertezza economica generale, innovare, quindi, significa cogliere le minime sollecitazioni che provengono dall’interno e dall’esterno della nostra attività per reagire ed avere stimoli diversi.

Trasparenza nel rapporto con i clienti
Nel rapporto con i clienti occorre una comunicazione semplice, trasparente e tempestiva. Qualsiasi variazione e modificazione di adempimenti, riferita a procedure tecniche, amministrative, organizzative e sui possibili rischi e imprevisti, devono essere comunicati al cliente, per una sua attenta valutazione. La lealtà e la trasparenza del valore economico dei servizi resi è necessaria, per la costruzione di una fondamentale e indispensabile relazione di fiducia nei rapporti lavorativi.

Trasparenza nel rapporto con i fornitori
I nostri fornitori principali sono stati selezionati in base ad un’attenta valutazione di competenza e serietà. Il loro atteggiamento, nei confronti dell’esclusivo interesse dell’azienda, deve essere di assoluto confronto su quelle che sono le direttive organizzative-amministrative e tecniche di produzione dell’azienda stessa. Nessun fornitore può adottare un atteggiamento ostativo che può ledere l’immagine o l’ interesse dell’azienda e delle parti ad essa interessata collegata, se non per giustificati elementi oggettivi.

Ogni giorno, per essere sempre più competitivi e competenti sul proprio lavoro occorre, in modo continuativo, impegnarsi nello studio per migliorarsi e perfezionarsi. Il miglioramento di un servizio, di un prodotto, di un processo o ciclo a esso collegato, è la risultanza quantificabile della soddisfazione del cliente. Ognuno percepisce in modo diverso il suo stato di benessere (salute) e come condurre la sua qualità di vita, pertanto, occorre saper cogliere i minimi dettagli per creare un graduale cambiamento nella persona. La reazione e la creazione verso un atteggiamento nuovo è cruciale e necessita di qualsiasi sforzo e motivazione che un titolare di impresa deve compiere, affinché i risultati, per un cambiamento positivo e per la costruzione di una mentalità competitiva, si verifichino.

Rispetto nei confronti della persona come unica e irripetibile e come tale deve essere salvaguardata da un qualsiasi danno recatole. Rispetto inteso come saper ascoltare con attenzione le richieste avanzate. A far la differenza gioca un ruolo fondamentale l’azienda e le rispettive aree di responsabilità di competenza delle persone che in esse vi operano al suo interno.

Offrire e ricevere fiducia. Mantenere fede alla parola data riconoscendo e ammettendo la probabilità dello sbaglio, commesso in buona fede. Fiducia per difendere la nostra durevole, dimostrata e riprovata reputazione. Fiducia sulla condotta del nostro gruppo di persone e sulla costante attendibilità sui nostri servizi erogati e sull’accettazione a metterci in discussione, ove fosse necessario.